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Solicitante
Asunto
Descripción
¿Cuenta con contrato de soporte con AEC?
...
Sí
No
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Tipo de Caso
...
Caso Proactivo
Consulta General
Nuevo requerimiento
Incidente/Problema
Solicitud de Soporte Planificado
Servicios Administrados - Consulta General
Servicios Administrados - Incidente/Problema
Servicios Administrados - Nuevo Requerimiento
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_fecha_en_que_requiere_el_soporte_922899-label " for="helpdesk_ticket_cf_fecha_en_que_requiere_el_soporte_922899">Fecha en que requiere el soporte</label> <div class="controls support-date-field "> <input type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_fecha_en_que_requiere_el_soporte_922899]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_fecha_en_que_requiere_el_soporte_922899" class=" date section_field datepicker_popover" readonly="readonly" data-show-image="true" data-date-format="d M, yy" placeholder="" /> </div> </div>
Fabricante
...
Aruba Networks
Barracuda Networks
Cyberark
Extreme Networks
F5
Mandiant
NetScout
Palo Alto Networks
Proofpoint
RSA
Splunk
Trellix
WatchGuard
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_versin_de_arubaos_922899-label " for="helpdesk_ticket_cf_versin_de_arubaos_922899">Versión de ArubaOS</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" placeholder="" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_versin_de_arubaos_922899]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_versin_de_arubaos_922899" /> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_versin_del_equipo_922899-label " for="helpdesk_ticket_cf_versin_del_equipo_922899">Versión del Equipo</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" placeholder="" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_versin_del_equipo_922899]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_versin_del_equipo_922899" /> </div> </div> <div class="control-group ticket_section"> <label class=" required control-label cf_mdulo_de_f5_922899-label " for="helpdesk_ticket_cf_mdulo_de_f5_922899">Módulo de F5</label> <div class="controls "> <select class=" required dropdown_blank section_field" data-placeholder="..." name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_mdulo_de_f5_922899]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_mdulo_de_f5_922899"><option value="">...</option> <option data-id="43000265608" value="LTM - Local Traffic Manager">LTM - Local Traffic Manager</option> <option data-id="43000265609" value="DNS (GTM) - Global Traffic Manager">DNS (GTM) - Global Traffic Manager</option> <option data-id="43000265610" value="ASM (WAF) - Application Security Manager">ASM (WAF) - Application Security Manager</option> <option data-id="43000265611" value="APM - Access Policy Manager">APM - Access Policy Manager</option> <option data-id="43000265612" value="AFM - Advance Firewall Manager">AFM - Advance Firewall Manager</option> <option data-id="43001220965" value="Nginx">Nginx</option> <option data-id="43001220966" value="DDoS Hibrid Defender">DDoS Hibrid Defender</option> <option data-id="43001331795" value="BIG-IQ">BIG-IQ</option> <option data-id="43001331796" value="Varios">Varios</option></select> </div> </div>
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<div class="control-group ticket_section"> <label class=" control-label cf_versin_del_wg_922899-label " for="helpdesk_ticket_cf_versin_del_wg_922899">Versión del Equipo</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" placeholder="" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_versin_del_wg_922899]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_versin_del_wg_922899" /> </div> </div>
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